สนับสนุน
เกี่ยวกับรูปลักษณ์
ถาม : ทำไมสีของลายไม้ถึงต่างกันในความมืด?
ตอบ: กรอบของ JinGoo ทุกอันทำจากไม้จริง และเพื่อรักษาสีเดิมและเพื่อความทนทาน จึงใช้แล็กเกอร์ใสเท่านั้น โดยไม่มีสารแต่งสีใดๆ ดังนั้นคุณจะได้เห็น JinGoo แต่ละตัวด้วยลายไม้ที่เป็นเอกลักษณ์และเป็นสีธรรมชาติ
ถาม：เหตุใดนกสีทองบางตัวจึงมีเส้นริ้วที่ไม่เด่นชัด
ตอบ : นกสีทองล้วนทำด้วยวิธีดั้งเดิมโดยใช้พู่กันทาด้วยฟิล์มทองเหลว เนื่องจากการใช้งานในพื้นที่ขนาดใหญ่และการเผาที่อุณหภูมิสูง เส้นริ้วเล็กๆ น้อยๆ เป็นครั้งคราวจึงถือเป็นเรื่องปกติ ซึ่งเป็นผลมาจากการเผา
เกี่ยวกับคอนเน็ตติ้ง
ถาม：เหตุใดฉันจึงไม่สามารถจับคู่โทรศัพท์กับ Jingoo ได้
A：กดปุ่มคู่เป็นเวลา 3 วินาที จากนั้นกดปุ่มเดียวกันสั้นๆ เข้าไปที่การตั้งค่าโทรศัพท์ของคุณแล้วแตะ Bluetoot ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโทรศัพท์ของคุณเชื่อมต่อกับหมายเลข Jingoo ที่ถูกต้อง
สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม โปรดดูวิดีโอของเรา
ถาม：ฉันมีประวัติการเชื่อมต่อแต่ไม่สามารถจับคู่ได้ในเวลานี้
A：ลบประวัติการเชื่อมต่อบนบลูทูธก่อน
สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม โปรดดูวิดีโอของเรา
เกี่ยวกับการชาร์จ
ถาม：ฉันควรปิดสวิตช์ด้านล่างเมื่อไม่ได้ใช้ผลิตภัณฑ์หรือไม่
ตอบ：คุณไม่จำเป็นต้อง! สวิตช์ที่ด้านล่างควบคุมแบตเตอรี่ ปล่อยทิ้งไว้เพื่อให้สามารถชาร์จและคายประจุได้ตามปกติ สวิตช์นี้ได้รับการออกแบบมาเพื่อเพิ่มความปลอดภัยในระหว่างการขนส่งผลิตภัณฑ์เป็นหลัก และเพื่อลดการใช้พลังงานให้เหลือน้อยที่สุด เพื่อให้มั่นใจว่าคุณจะได้รับอุปกรณ์ที่มีแบตเตอรี่ในสภาพที่ดีที่สุด ในการใช้งานปกติทุกวัน เพียงแค่เปิดทิ้งไว้!
ถาม：ไม่สามารถใช้ฟังก์ชั่น Bluetooth เมื่อแบตเตอรี่เหลือน้อยได้หรือไม่?
ตอบ：เราแนะนำให้ชาร์จใหม่เป็นเวลา 30 นาทีเมื่อแบตเตอรี่เหลือน้อยก่อนเริ่มใช้งานอุปกรณ์
ถาม：ฉันควรเสียบขั้วต่อเครื่องชาร์จ USB เข้ากับอะไร
ตอบ：เราขอแนะนำให้ใช้เครื่องชาร์จ USB 5V 1A ที่มีใบรับรองความปลอดภัย เช่น ที่ชาร์จโทรศัพท์มือถือ
ถาม : การเติมเงินใช้เวลานานแค่ไหน? แบตเตอรี่ที่ชาร์จเต็มแล้วสามารถใช้งานได้กี่ชั่วโมง?
ตอบ: ใช้เวลาประมาณ 5 ชั่วโมงในการชาร์จแบตเตอรี่ให้เต็ม แบตเตอรี่ดังกล่าวสามารถใช้เล่นและจัดแสงต่อเนื่องได้อย่างน้อย 25 ชั่วโมง(＊1)
ถาม: ฉันจะรู้ได้อย่างไรว่าอุปกรณ์ชาร์จเต็มแล้ว?
ตอบ: ไฟ LED แสดงสถานะแบตเตอรี่ยังคงกะพริบเป็นไฟสีส้มเมื่ออุปกรณ์จำเป็นต้องชาร์จใหม่ ไฟ LED จะหมุนและยังคงสว่างเป็นแสงสีส้มทันทีที่เชื่อมต่อสายไฟ ไฟ LED จะดับลงโดยอัตโนมัติเมื่อไฟฟ้าเต็ม
ถาม：เมื่ออุปกรณ์อยู่ในช่องเสียบชาร์จและไฟ LED สีส้มสว่าง ไฟ LED จะยังคงกะพริบหลังจากการชาร์จหนึ่งคืน ตอนนี้ชาร์จเต็มแล้วหรือยัง?
โดยทั่วไปสิ่งนี้จะเกิดขึ้นเมื่อไม่ได้เปิดสวิตช์แบตเตอรีที่ด้านล่าง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสวิตช์ด้านล่างเปิดอยู่เมื่อชาร์จเพื่อให้สามารถชาร์จได้ตามปกติ
ถาม：จะจัดการกับไฟสีส้มกะพริบบนอุปกรณ์ได้อย่างไร?
A：ขั้นแรก ตรวจสอบว่าสวิตช์ด้านล่างเปิดอยู่ หากไฟสีส้มยังคงกะพริบ แสดงว่าแบตเตอรี่เหลือน้อย กรุณาเสียบ USB เพื่อชาร์จ
หากต้องการทราบปัญหา การชาร์จ เพิ่มเติม โปรดดูวิดีโอของเรา
คุณภาพเสียงไม่ดี
ถาม : เพราะเหตุใดการเล่นจึงถูกขัดจังหวะกะทันหัน?
ตอบ: ขั้นแรก ตรวจสอบว่าอุปกรณ์ยังคงเชื่อมต่ออยู่ตามปกติหรือไม่ ตรวจสอบว่าสวิตช์ด้านล่างเปิดอยู่ตามปกติ ตรวจสอบด้วยว่าพลังงานเป็นปกติโดยไม่มีไฟสีส้มกะพริบ
หากต้องการทราบปัญหา คุณภาพเสียง เพิ่มเติม โปรดดูวิดีโอของเรา
แบตเตอรี่
ถาม： จะเปลี่ยนแบตเตอรี่เมื่อจำเป็นได้อย่างไร?
ตอบ：อุปกรณ์นี้มีแบตเตอรี่ลิเธียมในตัวซึ่งสามารถใช้งานได้อย่างน้อย 3 ถึง 5 ปี (＊2) หากจำเป็นต้องเปลี่ยนแบตเตอรี่ โปรดติดต่อตัวแทนจำหน่ายในพื้นที่ของคุณเพื่อให้ผู้ผลิตดำเนินการได้ เพื่อให้สามารถให้ข้อเสนอที่แม่นยำแก่คุณได้ เราจะเสนอราคาทั้งค่าวัสดุและค่าแรงในการเปลี่ยนแบตเตอรี่ให้คุณตามที่ต้องการ
(*1：เพื่อเป็นเกณฑ์มาตรฐานสำหรับการใช้แบตเตอรี่ลิเธียม ได้มีการทดสอบโดยตั้งค่าระดับเสียงการเล่นไว้ที่ 70% บน iPhone 6 ในขณะที่ไฟตั้งไว้ที่ระดับที่สว่างที่สุด เวลาในการชาร์จจะเริ่มขึ้นเมื่อไฟแสดงสถานะกะพริบ ซึ่งเป็น 5V1A เครื่องชาร์จจะใช้เวลาประมาณ 5 ชั่วโมงในการชาร์จจนเต็ม)
(*2: แบตเตอรี่ลิเธียมมีการคายประจุได้ลึกประมาณ 500 รอบ ประมาณจากการใช้งานต่อเนื่อง 8 ชั่วโมงในแต่ละวัน โดยระดับเสียงการเล่นจะตั้งไว้ที่ 70% บน iPhone 6 ในขณะที่ไฟตั้งไว้ที่ระดับที่สว่างที่สุด)